Pertanyaan yang Sering Diajukan

Anda dapat memesan langsung melalui website kami — telusuri menu, tambahkan produk ke keranjang, dan lakukan checkout. Anda bisa memesan sebagai tamu atau membuat akun gratis untuk melacak pesanan, mengumpulkan poin loyalitas, dan mengelola berlangganan.

Pesanan harus dilakukan sebelum pukul 21.00 WIB untuk pengiriman keesokan harinya. Pesanan yang masuk setelah pukul 21.00 akan dijadwalkan untuk hari berikutnya.

Tentu saja. Saat checkout, Anda dapat memasukkan alamat pengiriman mana saja dalam zona pengiriman Jakarta kami. Pastikan penerima ada di tempat saat pengiriman, karena jus segar perlu segera didinginkan.

Ya — Anda dapat mengubah atau membatalkan pesanan hingga pukul 21.00 WIB pada malam sebelum pengiriman yang dijadwalkan. Setelah itu, jus Anda sudah mulai disiapkan dan kami tidak dapat melakukan perubahan. Untuk situasi mendesak, silakan hubungi kami langsung via WhatsApp.

Ya! Kami memiliki fitur Group Order dan program Grosir untuk kantor, acara, hotel, kafe, dan pengecer. Kunjungi halaman Grosir kami atau hubungi kami untuk mendiskusikan kebutuhan Anda dan mendapatkan penawaran khusus.

Saat ini kami melakukan pengiriman di seluruh Jakarta, dalam zona pengiriman yang tercantum di situs kami. Jika Anda tidak yakin apakah area Anda termasuk, gunakan Cek Zona Pengiriman di situs kami atau hubungi kami via WhatsApp.

Semua pesanan dikirim keesokan harinya. Jus Anda diperas segar pada pagi hari pengiriman untuk mempertahankan nutrisi maksimal, kemudian dikirim dalam kemasan dingin langsung ke pintu Anda.

Kami menggunakan kemasan berinsulasi yang dirancang untuk menjaga suhu aman selama proses pengiriman. Waktu pengiriman kami dioptimalkan untuk meminimalkan waktu transit.

Kurir kami akan menghubungi Anda melalui nomor telepon yang Anda berikan. Pastikan ada seseorang yang bisa menerima atau berikan instruksi titip yang aman saat checkout. Karena produk kami segar dan mudah rusak, kami tidak dapat meninggalkannya tanpa pengawasan dalam waktu lama.

Biaya pengiriman bervariasi berdasarkan zona pengiriman Anda di Jakarta. Biaya yang tepat akan ditampilkan saat checkout sebelum Anda mengkonfirmasi pesanan. Kami sesekali mengadakan promosi gratis ongkir — ikuti kami di media sosial untuk info terbaru.

Jus cold-pressed diekstrak menggunakan mesin press hidrolik, bukan pisau berputar. Proses yang lambat dan tanpa panas ini mempertahankan jauh lebih banyak vitamin, mineral, dan enzim dibandingkan metode pembuatan jus konvensional. Hasilnya adalah jus yang lebih kaya dan padat nutrisi yang rasanya persis seperti menggigit buah segar.

Tidak pernah. Semua produk Ruby Juice dibuat dengan 100% buah asli — tanpa tambahan gula, tanpa perasa buatan, tanpa pengawet, dan tanpa tambahan air. Yang Anda dapatkan adalah buah murni tanpa campuran apapun dalam sebotol.

Jus kami paling baik dikonsumsi pada hari pengiriman untuk kesegaran dan nutrisi maksimal. Jus dapat bertahan hingga 3 hari jika disimpan dengan benar di lemari es (4°C atau lebih rendah). Selalu kocok sebelum diminum.

Beberapa jus dan buah potong kami bersifat musiman, mencerminkan kalender panen alami buah-buahan Indonesia. Ini disengaja — kami mencari produk paling segar yang sedang musim dari petani lokal. Item musiman akan ditandai dengan jelas di menu kami.

Kami bersumber langsung dari petani lokal Indonesia yang terpercaya. Ini memastikan produk sesegar mungkin sekaligus mendukung pertanian lokal dan mengurangi dampak lingkungan dari rantai pasokan yang panjang.

Semua jus kami secara alami vegan, bebas gluten, dan bebas susu. Hanya mengandung buah dan sayuran utuh tanpa aditif. Jika Anda memiliki alergi atau kekhawatiran diet tertentu, periksa halaman detail produk atau hubungi kami sebelum memesan.

Kami menerima berbagai metode pembayaran yang diproses dengan aman melalui iPaymu: QRIS, GoPay, OVO, DANA, transfer virtual account bank, dan kartu debit/kredit. Semua pembayaran dienkripsi dan kami tidak pernah menyimpan detail kartu Anda.

Ya. Semua transaksi diproses oleh iPaymu, gateway pembayaran Indonesia terpercaya. Kami tidak menyimpan kredensial kartu atau perbankan di server kami. Semua data ditransmisikan menggunakan enkripsi standar industri.

Untuk pesanan satu kali, Anda dikenakan biaya saat checkout. Untuk berlangganan, Anda dikenakan biaya pada hari yang sama setiap siklus (mingguan, dua minggu sekali, atau bulanan tergantung paket yang dipilih).

Saat ini kami tidak menawarkan pembayaran tunai saat pengiriman. Semua pesanan harus dibayar penuh melalui gateway pembayaran online kami yang aman sebelum pesanan dikonfirmasi.

Paket berlangganan kami memungkinkan Anda menerima produk Ruby Juice favorit secara terjadwal (mingguan, dua minggu sekali, atau bulanan). Berlangganan diperpanjang secara otomatis, dan Anda akan selalu menerima jus pada waktu yang konsisten. Anda dapat mengelola semuanya dari dashboard akun Anda.

Ya! Anda dapat menjeda, melewati, atau menjadwal ulang pengiriman yang akan datang dari akun Anda, selama dilakukan sebelum batas waktu 21.00 WIB pada hari sebelum pengiriman yang dijadwalkan. Tidak ada penalti untuk menjeda atau melewatkan.

Anda dapat membatalkan berlangganan kapan saja dari dashboard akun Anda tanpa biaya pembatalan. Cukup batalkan sebelum tanggal penagihan berikutnya untuk menghindari tagihan siklus berikutnya.

Ya! Pelanggan berlangganan menikmati penjadwalan prioritas, dan mungkin menerima promosi eksklusif khusus pelanggan serta akses awal ke produk baru. Poin loyalitas juga terkumpul lebih cepat pada pesanan berlangganan.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini! Silakan hubungi kami dalam 24 jam sejak pengiriman beserta foto masalah via WhatsApp (+62 822 9913 2224) atau email ([email protected]). Kami akan mengatur penggantian atau pengembalian dana penuh sesegera mungkin.

Setelah klaim Anda diverifikasi, kami berusaha memproses semua pengembalian dana atau penggantian dalam 3 hari kerja. Pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda mungkin memerlukan 3–7 hari kerja tambahan tergantung bank atau penyedia e-wallet Anda.

Sayangnya, karena produk kami mudah rusak dan dibuat segar sesuai pesanan, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana berdasarkan preferensi rasa saja. Kami sarankan untuk mencoba jumlah yang lebih kecil terlebih dahulu jika Anda baru mengenal jus cold-pressed. Tim kami selalu siap merekomendasikan rasa terbaik untuk selera Anda!

Anda dapat membaca Kebijakan Pengembalian Dana lengkap kami di rubyjuice.com/id/refund-policy. Kebijakan ini mencakup semua skenario secara detail, termasuk pembatalan, pengiriman gagal, dan pengembalian dana berlangganan.

Tidak — Anda bisa checkout sebagai tamu. Namun, membuat akun gratis memungkinkan Anda melacak pesanan, mengelola berlangganan, mengumpulkan dan menukarkan poin loyalitas, serta mengakses riwayat pesanan.

Anda mendapatkan poin loyalitas untuk setiap pembelian. Poin dapat ditukarkan dengan diskon untuk pesanan berikutnya. Poin tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat dipindahkan ke akun lain. Ketentuannya dapat diperbarui dengan pemberitahuan yang wajar.

Klik 'Lupa Kata Sandi' di halaman login dan masukkan alamat email terdaftar Anda. Anda akan menerima tautan reset kata sandi dalam beberapa menit. Jika tidak muncul, periksa folder spam Anda.