Syarat & Ketentuan

1. Tentang Kami

Ruby Juice adalah merek jus cold-pressed yang beroperasi di Jakarta, Indonesia. Produk kami dibuat segar setiap hari dari buah-buahan lokal tanpa pengawet.

Situs web ini dirancang, dikembangkan, dan dikelola secara teknis oleh S.J Consulting Group Asia (sjconsultinggroup.com). Pertanyaan teknis mengenai situs dapat disampaikan melalui Ruby Juice.

2. Pemesanan & Pembayaran

Pesanan dapat dilakukan sebagai tamu atau melalui akun terdaftar. Batas pemesanan adalah pukul 21.00 WIB untuk pengiriman keesokan harinya.

Pembayaran diproses secara aman melalui iPaymu (QRIS, GoPay, OVO, DANA, transfer virtual account, dan kartu). Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran Anda.

Harga yang berlaku adalah harga pada saat pemesanan. Kami berhak mengubah harga dan ketersediaan produk sewaktu-waktu.

3. Produk Musiman & Ketersediaan

Sebagian produk kami bersifat musiman dan hanya tersedia saat buah berada pada musimnya. Jika produk yang dipesan tidak tersedia, kami akan menghubungi Anda untuk penggantian atau pengembalian dana.

4. Pengiriman

Saat ini pengiriman hanya tersedia di wilayah Jakarta sesuai zona yang tercantum di situs. Jus diperas segar pada pagi hari pengiriman dan diantar dalam kondisi dingin.

Risiko atas produk berpindah kepada Anda saat produk diterima. Pastikan alamat dan nomor telepon yang diberikan benar; kegagalan pengiriman akibat data yang salah bukan tanggung jawab kami.

5. Pembatalan & Pengembalian Dana

Karena produk kami mudah rusak dan dibuat sesuai pesanan, pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum pukul 21.00 WIB pada hari sebelum pengiriman.

Sesuai UU Perlindungan Konsumen, jika produk yang Anda terima rusak, salah, atau tidak layak konsumsi, hubungi kami dalam waktu 24 jam disertai foto — kami akan mengganti produk atau mengembalikan dana sepenuhnya.

6. Langganan

Paket langganan diperpanjang otomatis sesuai siklus yang dipilih. Anda dapat menjeda, melewati, atau membatalkan langganan kapan saja melalui akun Anda sebelum tanggal penagihan berikutnya.

7. Akun & Poin

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Poin loyalitas tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat diuangkan, dan dapat berubah ketentuannya dengan pemberitahuan yang wajar.

8. Grosir & Group Buy

Ketentuan khusus (harga, volume minimum, jadwal) untuk pelanggan grosir dan pembelian grup diatur dalam perjanjian terpisah dan dapat berbeda dari ketentuan ritel di situs ini.

9. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten situs — logo, nama, foto, teks, dan desain — adalah milik Ruby Juice atau pemberi lisensinya dan dilindungi hukum. Dilarang menggunakan tanpa izin tertulis.

10. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum Indonesia, tanggung jawab kami atas segala klaim terbatas pada nilai pesanan yang bersangkutan. Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang mengurangi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum Indonesia.

11. Hukum yang Berlaku & Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah; apabila tidak tercapai, diselesaikan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan yang berwenang di Jakarta.

12. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan.