Apa kebijakan pengembalian dana Anda?
Kami bertanggung jawab atas setiap botol. Berikut kapan dan bagaimana kami memberikan pengembalian dana.
Diperbarui 9 Agustus 2026
## Janji kami
Setiap botol Ruby Juice diperas segar pada hari pengiriman. Jika ada yang tidak beres, kami akan memperbaikinya.
## Kapan Anda berhak mendapat pengembalian dana
- Produk tiba **rusak, bocor, atau basi**
- Anda menerima **item yang salah**
- Pesanan Anda **tidak terkirim** dan tidak dijadwalkan ulang
- Masalah kualitas dilaporkan **dalam 24 jam setelah pengiriman**
## Kapan pengembalian dana tidak diberikan
- Perubahan pikiran setelah pesanan dikemas
- Alamat pengiriman yang salah diberikan oleh pelanggan
- Masalah dilaporkan lebih dari 24 jam setelah pengiriman
## Cara mengajukan pengembalian dana
1. **Ambil foto** masalahnya (botol rusak, item salah, dll.).
2. Kirim foto dan **nomor pesanan** Anda ke WhatsApp kami: **+62 822 9913 224**.
3. Tim kami akan meninjau dalam **1 hari kerja**.
## Metode pengembalian dana
| Pembayaran awal | Metode pengembalian | Waktu proses |
|---|---|---|
| Online (kartu/e-wallet) | Dikembalikan ke metode asal | 3–5 hari kerja |
| Transfer bank | Transfer ke rekening bank Anda | 2–3 hari kerja |
| COD | Tunai atau kredit ke pesanan berikutnya | Hari yang sama |